何谓O2O?初探O2O的应对策略!

时间: 2015-07-23 10:34:19 来源: 居无忧湘阴服务站  网友评论 0
  • 已经拥有一套完整产业链的传统企业,如何利用互联网思维做到线上线下供应链的完美结合,解决在线上线下渠道、营销方面的冲突及资源共享等问题,将成为广大传统企业探索O2O过程中必须关注的重点。

已经拥有一套完整产业链的传统企业,如何利用互联网思维做到线上线下供应链的完美结合,解决在线上线下渠道、营销方面的冲突及资源共享等问题,将成为广大传统企业探索O2O过程中必须关注的重点。


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传统企业探索O2O的可能性


人们一直在说:“互联网是工具”,而工具的作用就在于解决问题。那么,何为O2O?拆解来看,O2O中间的那个2,是连接线上和线下的一个桥梁(即渠道),而修筑桥梁的工具,就是互联网,也即O2O中的第一个O。

因此,所谓O2O,可理解为利用互联网作为工具解决本地商家和用户的问题,连接线上线下市场,融合渠道。O2O的本质就是重构产业链,众所周知,在互联网出现之前,传统产业大部分都已经发展了上百年之久,其产业形态已经相当成熟,供应链已经经过了无数次的优化,因此想要颠覆现有商业模式,重构产业链,其困难可想而知。

而互联网这一变革性工具的出现为传统企业重构供应链节点、构造新的商业模式提供了可能。首先,互联网做到了对信息聚合和分发方式的变革和重组。因此,互联网从信息层面和供应链重构层面都为传统企业的模式创新创造了可能,也为传统企业O2O模式的深入探索提供了路径。
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O2O闭环理论基础


那么,传统企业如何做到真正有效地去实现O2O,以及如何解决线上线下互融互通过程中产生的系列问题呢?区别于传统线下B2C的直接消费模式,O2O中整个过程是线上线下的结合。其理论基础是传统的O2O的闭环商业模式:引流→转化→消费→反馈→存留。

这五个阶段共同构成了一个闭环消费体系。

首先,线上平台作为流量入口,吸引有需求的消费者通过线上平台做出消费决策,由于线上平台固有的营销和数据优势,除了能吸引更多消费者外,其营销和数据统计成本也大大降低了。

其次,消费者通过线上平台提供的信息(优惠、活动等)最终对线下商家做出选择,完成决策。接着,消费者到达线下完成消费,并将自己的用户体验分享到线上,帮助其他消费者做出决策,帮助商家改进服务。

最后,商家可以建立并留存用户关系,通过CRM系统进行客户关系管理,为重复消费提供了更大可能。其闭环体系理论基础可用下图表示:


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O2O策略的其他决定因素




另一方面,传统企业的O2O策略一定程度上取决于企业规模和企业类型。

目前落地的O2O平台有微信、手机淘宝、团购、自有APP等。大型传统企业可以选择自建O2O平台,如APP等,而小品牌则需要借力打力,利用第三方的O2O渠道平台,切勿自建O2O,这个衡量的标准一般为一亿规模或20个店。
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结语




另一方面,传统企业的O2O策略一定程度上取决于企业规模和企业类型。目前落地的O2O平台有微根据以上所述,以一个传统的普通餐饮企业布局O2O为例。

“O2O”三个字符可以这样分解:其中,前一个O可看作建立工具的渠道,即互联网平台(如微博、微信、自建APP),2可理解为铺渠道(团购、优惠券、活动、抽奖等),后一个O指店内服务。当然,不同企业的O2O布局策略应根据实际确定,但三级火箭的布局推进原则:“O2O营销→O2O渠道→O2O模式”却适用于大部分的传统企业。

总之,由于互联网的发展,传统企业正在经历着一场重大的变革,其商业模式和管理方式进行了重构,消费者的消费方式也发生了重构,在这样的背景下,O2O平台的建设变得愈发重要,这将是未来几年传统企业不得不面对的机遇与挑战。

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本文来源:居无忧湘阴服务站 作者: (责任编辑:轩轩)
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