刘勇，山西省太原市人，1970年9月出生，博士、研究员。中国社会科学院工业经济研究所投资与市场研究室副主任，美国密歇根大学罗斯商学院福特访问学者。1998年毕业于中国人民大学商学院，获经济学博士学位。近年来主要从事产业经济、企业战略、大宗商品供应链管理等方面的研究。
上一页123下一页嘉宾简介：
刘勇：科技发展是推动行业发展的一个因素。另外,城市综合体规划设计，电信用户很多。
刘勇：新浪网友下午好。
主持人乔旎：亲爱的新浪网友们大家好，欢迎进入到今天的新浪嘉宾聊天室，我是主持人乔旎。3•15又即将到来，在一年一度的消费者权益保护日即将到来的时候我们也总可以看到每年3•15投诉热点排行中，其中电信行业的投诉也是居于首位，其中包括像我们常谈到的垃圾短信、黑手机以及电话短信诈骗等等都是消费者投诉的热点，在今年的消费者权益保护日即将到来之际，今天新浪科技也是请来三位电信方面的专家共同跟我们聊一下电信类消费的热点话题。首先先允许我为您介绍一下今天的到场嘉宾，坐在我身边这位是工业和信息化部电信研究院副总工程师、工业和信息化部电信经济专家委员会秘书长陈金桥先生，欢迎你的到来，跟我们网友打声招呼。
高旭东：主持人好，各位网友好。
各位网友，大家好！
1988年毕业于哈尔滨工业大学，获工学学士学位。1991年毕业于中国人民大学，获经济学硕士学位。1997－2003在麻省理工学院斯隆管理学院(MIT Sloan School of Management)学习战略和国际管理，2003年获管理学博士学位。对中国企业自主创新能力培养的理论和对策进行了比较系统的研究，提出了企业自主创新能力培养的“社会学习理论”，“后来者劣势”理论，以及在国际化条件下企业竞争战略与技术战略选择的“障碍――机会”理论框架，对于中国企业为什么要进行自主创新、能不能进行自主创新以及如何进行自主创新等问题进行了分析。代表性著作包括《企业自主创新战略与方法》(知识产权出版社， 2007年)。
高旭东：我是基本同意金桥和刘老师的看法，最重要的还是用的多了，手机用户7亿多人，而且每天都在用，很多人认为这是一个很方便的通信工具，比如你刚才讲的垃圾短信，很多人认为我怎么才能让我的信息让大家知道呢，发短信是一件很方便的事情。但是很多人，作为我自己来讲，我也不愿意收到一些垃圾短信。但是有些机构、个人为了盈利的目的，可能做了这样一些事情，大家当然不高兴。所以，用户多了，这是大家都用的通信工具，是可以理解的。
陈金桥：这么多年积累下来，基本上属于事实，我个人的理解，反映出一个是电信本身的普及程度，电信也不像大家理解的单纯的只是一个服务，它其实涉及到方方面面，有终端产品，有服务性的消费，还有信息类的消费。中国现在加起来是10亿以上的电信用户，这里面和老百姓日常生活相关的方方面面，服务多，服务的种类多、产品多，自然而然问题也就多，这是我个人的理解。
主持人乔旎：这两年科技发展，所以这个行业发展比较快，以至于可能会有这么多投诉？
高旭东，清华大学技术创新研究中心研究员，清华大学经管学院MBA教育中心主任，兼任工信部电信经济专家委员会委员，主要研究方向为公司战略、技术战略、技术能力培养。
主持人乔旎：是因为服务的种类多了，所以才开始有这么多投诉。
刘勇：1978年改革开放以后30年的发展，从消费来解释有两个阶段，前一个阶段是90年代中期以前，消费增长主要靠增量推动。90年代以后总量增长相对平缓，但是仍然在增长，但是结构性的东西变化非常大，像电信消费包括汽车消费是一样，特别是城镇居民消费比重越来越高。我理解电信方面出现投诉问题，应该是从行业也好，是消费领域的发展中存在的问题。从供应端，包括电信运营商和运营商平台上各种各样的SP高速增长，高速增长必然不可能水至清，就像洪水，从上面下来肯定泥沙俱下，什么时候等到增量平缓了，可能慢慢澄清了。所以，电信投诉这几年比较多，本身也反映了这个行业发展非常快，消费发展非常快。
以下为访谈实录：
主持人乔旎：最边上这位是清华大学技术创新研究中心的研究员高旭东老师，欢迎你的到来。
主持人乔旎：我们也能想象前几年大家拥有一部手机是特别难的一件事情，但是现在可以看到大街小巷无论是老人还是小孩每人都有自己的一部手机，这样一平均，手机数量一多，案件频发的概率也多。再问一下高老师的看法。
陈金桥：对，我补充一个数字，实际上2000年以后随着中国通信业的高速发展，我们解决了过去的短缺问题，从一个排队大家交入网费，到现在及时可以开通而且一个用户可以轻易拥有多个卡，这个变化就反映其实也有局部过剩的问题。另外，高老师、刘老师刚才提到使用率非常高。还有一个特点，手机也好，通信也好，服务的消费是属于一种比较亲民的消费，无论男女老幼、年龄大小、文化高低大家都在用，只不过用的种类不一样。绝对消费量可能有的人就10几块钱，但高的也有上千块钱，我们可以看到无论贫贱贵贱，消费种类都是不同的，大家都有不同的取向。低收入消费群体更关心的是资费、透明，不应该交不合理的钱。更高层的人怕受困扰，希望我的私密不受困扰，强调私密性。每个人都能说出自己的话，这样声音就多元。所以我们看到的报道，在这个方面很多，这是一个很自然的现象，是一个显性的事情。
主持人乔旎：非常感谢三位嘉宾做客我们今天的新浪嘉宾聊天室。我们也看到中国消费者协会曾经做过这样一项统计，从投诉增速来讲，电信类的投诉都是每年属于消费投诉的首位，每100件案件就有15件和电信相关联。我很奇怪，想问一下嘉宾，真的跟汽车行业和其它消费类产品相比电信的投诉案件真的那么多吗？
陈金桥：现在7亿多手机，加上固定电话4亿，一共11亿多。
目前，还兼任工业与信息化部电信经济专家委员会委员、财政部世界银行技援项目评估专家、亚洲开发银行咨询专家。
陈金桥：也不完全是这样，看看他们两位怎么看，他们来解读这个问题。
陈金桥：各位新浪网友大家好。
3月11日下午消息，3月12日下午13:30，315消费者权益日即将到来之际，三位知名专家将做客新浪，与网友交流通信消费热点话题。
这三位嘉宾是工业和信息化部电信研究院副总工程师、工业和信息化部电信经济专家委员会秘书长陈金桥和清华大学技术创新研究中心研究员高旭东、中国社会科学院工业经济研究所投资与市场研究室副主任刘勇。
主要从事国内外信息通信业发展战略规划、电信监管与产业政策等研究工作，对行业发展规律和趋势具有洞察力。先后担当《信息产业“十五计划”纲要》、《信息通信业西部大开发战略研究》、《中国3G发展战略规划》、《中国电信业管制体系研究》、《电信强国战略研究》、《电信业国有资产布局和结构战略性调整》等一系列重大课题的主持人或者主笔人，在国内外财经、通信专业报刊发表专题、专栏文章百余篇。同时，深度参与ITU、UNDP以及EU等国际组织的研究工作与会议活动，担任代表团负责人、课题报告人、合作研究者等角色。
主持人乔旎：旁边这位是中国社会科学院工业经济研究所投资与市场研究室副主任刘勇先生，欢迎你的到来。
陈金桥，经济学博士，现任工业和信息化部电信研究院副总工程师、工业和信息化部电信经济专家委员会秘书长。历任信息产业部电信研究院通信市场研究处副处长、政策研究部主任、通信政策研究所所长，兼任工业和信息化部电信经济专家委员会委员、中国通信学会战略与政策委员会委员等，同时获聘为国内多家高校、企业大学兼职教授与客座教授。
主持人乔旎：这是发展过程中不可避免的一个情况。
